核心功能
-
系统联网
IPC-9100各个系统之间支持内部的呼叫转移、统一协同服务，统一管理
-
多媒体接入
系统支持电话、微信、微博、传真、短消息、Email、Web等多种接入方式
-
远端座席
支持VoIP网关方式的远端座席组网，支持统一管理、统一排队、统一监控，灵活构建“分布接入、集中服务”、“分布接入、分布服务”的组网方案
-
中继接入
支持环路中继、ISDN、中国1号、中国7号等多种信令
IPC-9100各个系统之间支持内部的呼叫转移、统一协同服务，统一管理
系统支持电话、微信、微博、传真、短消息、Email、Web等多种接入方式
支持VoIP网关方式的远端座席组网，支持统一管理、统一排队、统一监控，灵活构建“分布接入、集中服务”、“分布接入、分布服务”的组网方案
支持环路中继、ISDN、中国1号、中国7号等多种信令
外观
1U高度，标准上架设计
网口
双1000M网口，适合内/外网环境部署
系统容量
支持1000坐席注册，单机500呼叫并发
平滑扩容
支持多级堆叠，集群部署
基于LINUX的呼叫中心系统，系统可靠性和稳定性更高。
IPC-9100集成了硬件、CTI中间件，让用户即买即用，不再需要费劲的进行硬件选型、中间件选型。
产品化程度高，简单配置后即可使用，系统零上线周期。
软件界面方便易用，开放简单的系统配置工具，业务修改可自行完成，无需请专业人员。
产品维护简单，无需专职的技术维护人员。
系统断电直通（模拟中继线），电话仍然可以接入，不影响业务的开展多种备份恢复手段，让客户放心使用 多种升级方案，满足客户的后期扩容需求。
相对于传统建设方式来说，这种方式建设费用低、周期快、维护成本低，如果出现故障直接更换一台，不需要额外投入技术维护人员。
为系统提供电源供给
局域网接口，用于系统组网
将购买的SIM卡插入其中，完成短信的收发
即与座席分机电话连接的接口
