银行简介

内蒙古银行成立于1999年，前身是呼和浩特市商业银行。2009年正式更名为内蒙古银行股份有限公司。荣获中国银行协会授予的五星级营业网点、银行业文明规范服务千佳示范单位等荣誉称号。

内蒙银行为拓展服务渠道，扩大服务规模并进一步提升客户服务平直，规范和优化客户服务管理流程，为此建立一个具有国际水平的客户服务中心系统，是内蒙银行领导为提高全行客户服务能力的新手段。

项目规模

项目规模

采用总部集中管理部署方案，4条数字中继接入，120线电话并发，30个坐席

功能特色

功能及特色

全行范围内建设一套完整的客户服务中心，搭建一个多渠道接入多媒体互动平台：

Ø服务资源集中：集中管理，集中监控，集中调度； 

Ø业务处理集中：数据集中，业务处理集中； 

Ø渠道分布：电话、APP、维修、官网、短信等； 

Ø渠道接入：各营业网点，自助银行。