服务与支持-北京赛普智成科技有限公司

服务保障

服务理念

我们的每一位赛普员工始终坚持"客户至上"的宗旨，以精尖专的IP通讯技术为基石为客户提供的产品和解决方案，同时以专业、有效的态度为客户提供细致入微的售后服务。
及时响应，服务至上

赛普智成为客户提供多渠道咨询服务
服务热线：4006-358-368/010-51668785
邮箱：spzc@spzc.com.cn 投诉监督电话：18610765868
需求分析

真实业务场景分析、话务流程分析、工作流程分析、部署方式讲解
技术讲解

专业售前顾问咨询、研发团队讲解技术方案和部署方案、提供功能Demo和详细的产品资料
合理报价

一对一的专业销售人员进行合理报价以及项目相关的任何问题咨询服务
全程服务

一对一专属客户经理服务，提供实用匹配业务方案，提供全程跟踪服务
研发团队快速响应

技术顾问团队快速响应，以专业的业务和服务能力做坚实支撑
产品使用培训

指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一位客户都能正常使用
咨询服务

技术客服7*24小时全天候的接待服务，快速响应，确保系统正常运营
远程服务

2小时内的专属工程师提供远程技术服务
现场服务

故障问题长时间未能解决，影响到正常工作，赛普提供包年或包次的现场服务
数据安全

支持在本地机房服务器或私有云环境中部署，所有数据存储、处理和传输均在内部网络中完成，实现数据自主可控，符合国家及教育行业信息安全合规要求
网络适配

采用模块化架构，可灵活适配本地网络环境，包括IP地址、VPN等特殊配置，保障低延迟、高稳定性的运行体验
扩展性与高可用

支持部署后的定制化功能扩展，保障业务连续性与无缝衔接，并提供完善的灾备与高可用方案，结合现有IT基础设施，实现数据实时备份与快速恢复