政企业务生态圈
发布时间：2023-09-12 17:12:41 来源：本站
来电弹屏
客户来电时，系统自动获取来电号码进行客户资料匹配，同时将该用户的历史服务信息显示在业务软件上；
客户资料管理
可灵活定制客户资料信息字段，方便使用方对其客户资料进行科学有效的分类管理；
咨询服务
通过知识库的管理对客户的来电咨询进行标准话术的应答，并形成咨询服务记录单；
报修售后服务
对来电用户的报修售后服务需求进行工单记录，并通过系统流转至相应职能人员为客户服务，直至完结客户问题，形成报修售后服务记录单据；