多媒体方式接入

通过多媒体方式的接入，融合原有呼叫中心系统提供的电话人工服务，为客户提供多渠道的服务入口，同时在业务端将呼叫中心CRM与多媒体业务后台进行数据对接，形成统一的管理后台。方便企业管理者对整个客服中心进行全面的管理。