CRM功能模块可自动记录每通电话的号码、时间和接听状态等详细内容，并且会自动生成通话录音。在线数据库也让客服人员告别传统的纸笔记录方式。并且当客户来电时，电脑屏幕上自动弹出客户的基本资料，同时显示该客户以往的服务记录。这样客服人员就可以迅速、全面地掌握客户情况，让···

2024-01-11 17:09:37 88

通过多媒体方式的接入，融合原有呼叫中心系统提供的电话人工服务，为客户提供多渠道的服务入口，同时在业务端将呼叫中心CRM与多媒体业务后台进行数据对接，形成统一的管理后台。方便企业管理者对整个客服中心进行全面的管理。

2023-09-12 16:26:40 54