坐席人员CRM后台“微信工单审核”查看用户自助工单

双击待审核工单进行详情查看，可由当前坐席对用户进行电话回访确认报修内容，可于当前工单页面进行完善。避免用户填写时的不明确状况，或可直接通过电话解决相应问题。回访确认完毕后，可由坐席人员对此工单进行派单（按部门或个人指派）或完结动作。当前工单按相应流程流转或结束。