功能特性
发布时间：2023-09-13 16:35:08 来源：本站
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技能组监控
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监控坐席组的坐席登录情况、空闲数、用户排队数以及接通数
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坐席监控
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对于坐席的状态进行监控并进行监听、抢接等操作
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坐席地图
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坐席工位图查看：按照技能组监控坐席，坐席工号、分机号、当前状态时间等；
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坐席监控操作：置闲、置忙、强拆、三方、监听、抢接、登录、签出；
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监控告警：可按坐席状态设置告警，达到告警条件的工位图红色醒目显示。