功能模块1

话务明细表

呼叫中心系统话务明细表包括呼损电话、语音留言、部门通话记录、本人通话记录、所有通话记录、ivr导航；

话务量报表

座席话务量、部门话务量、系统话务量、系统运营指标、座席时长分段、中继呼入时间趋势；

队列报表

队列统计、排队等待时长；

客户评价报表

客户评价统计、客户评价日志、满意度调查；