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众所周知，一套完整的呼叫中心系统中，数据报表都是不可或缺的一个重要模块。数据报表中心的应用极其广泛，是记录坐席工作情况，反应企业运营情况的晴雨表。对于大多数企业来说，呼叫中心数据报表的全面性是一项重要的指标，是选择呼叫中心时候的重要一环。
赛普智成呼叫中心数据报表， 包含了20多项报表，涵盖了呼叫中心各个层面。企业通过呼叫中心报表可以较好地统计坐席人员、坐席组、部门外拨电话数量并查看客户评价满意度等情况。
话务明细表
呼叫中心系统话务明细表包括呼损电话、语音留言、部门通话记录、本人通话记录、所有通话记录、ivr导航；
话务量报表
座席话务量、部门话务量、系统话务量、系统运营指标、座席时长分段、中继呼入时间趋势；
队列报表
队列统计、排队等待时长；
客户评价报表
客户评价统计、客户评价日志、满意度调查；
电话质检
质检统计、质检打分；
工单统计
工单大类统计、工单子类统计、工单全部类型统计、工单状态统计、回访状态统计、回访结果统计、回访满意率统计；
软电话操作记录
登陆注册/注销记录、暂停（置忙）记录、通话保持记录、话后处理记录、通话转接记录；
多种查询条件
坐席人员根据时长、时段等，可任意组合查询所有呼叫记录。
