IM在线客服功能优势

客户通过门户网站、微信公众号、微博等渠道可与机器人或客服人员进行实时沟通； 系统可以自动分配客户给在线客服人员，并支持在线客服与客服之间的客户转移； 客户和在线客服人员通过文本、图片、表情、文件传输等方式进行交流。