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“不以赚钱为目的的企业经营都是耍流氓”，虽然是句玩笑话，但道理很严肃。任何一家企业，营销变现都因为关乎生死存亡而备受重视。而电话营销作为主要的营销工具，依然在金融、保险、房地产、教育培训、电子商务、互联网等行业广泛应用。传统的电销模式普遍存在工作效率低，人员管···
2023-09-08 14:50:47 
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企业在规划新建呼叫中心时面临坐席规模难以确定的问题。本文提供解决方案，建议从企业总机历史数据、专门客户电话记录以及分散客户联络数据中寻找依据，科学规划呼叫中心坐席规模，避免资源浪费和扩容需求。 2016-04-01 11:15:55 534 -
国内呼叫中心行业飞速发展，对技术高度敏感，运营管理强调人、技术、流程三要素。随移动互联网、云计算、大数据及经济服务化，行业呈现云化、知化、“融”化趋势。 2016-04-01 11:15:12 556 -
呼叫中心管理者需通过自我提升、心灵培养、差异性关怀、培养事业心、参与管理和建立信任，激发员工热情与满意度，确保服务质量，推动企业成功。 2016-02-20 11:07:12 562
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