承接官网、APP、公众号、小程序等多渠道热线咨询，通过智能路由分配策略，实现客服接待的最优匹配，提高企业服务效率，促进线索成交转化

实时通话监控支持从技能组/排队数/坐席状态等维度监控，异常指标即时预警，提醒管理员第一时间对业务和人员调控。完善通话报表提供工作量/技能组/满意度/搜索词等丰富报表，辅助管理者···

来电客户信息弹屏接听来电时弹出客户资料及往来历史，可对接企业CRM /订单系统，提供更全面的客户信息。智能语音助手接待过程中实时提供流程指导和话术推荐，引导坐席回答及下一步行动···

语音自助服务提供多级IVR导航和大模型语音机器人，实现自助查询/业务办理等，更快解决客户问题。来电智能分配支持轮询/随机/平均/VIP接听和优先上次坐席等分配策略，确保来电有序接听···

号码资源丰富支持400/95/1010等号码接⼊，10000+超大并发、通话清晰稳定。通话能力加强通话过程中实时转视频，协助客服快速定位问题和排査故障，还支持发送短信、加企微好友、转接/保···