系统可对欢迎语、默认回复、重复回复、超时回复和转人工进行自由配置。

除了纯文字，还可通过表情、图片、文件等多种方式回答问题。

人工客服和机器人客服的接待情况、通话内容会被全程记录，方便查看管理。

秉承开放的产品设计原则，赛普智成为企业提供了丰富的接口，方便对接企业原有系统。

客户来电需求记录、工单派遣、追踪工单处理状况。

根据录音记录，管理员可对坐席人员进行抽样查听打分操作。