客户资料导入可通过两种渠道进行客户资料导入，一种方式是直接通过EXCEL表格的方式；另外一种方式是通过数据接口方式，将甲方网站接口与呼叫中心CRM系统进行对接客户资料分配将导入的客户资料可按照部门或个人由管理员进行分配人工手动外呼任务资料分配完毕后，由坐席人员进行外呼···

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人工外呼、系统自动外呼转人工坐席、系统自动外呼转IVR

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包含知识库录入、知识库查询、知识库收藏、知识库审核功能

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客户资料基本信息的维护管理及客户类型的统计

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具有系统权限设置、角色权限设置、系统操作日志查看、电话黑/白名单录入等功能

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