系统支持哪些第三方监控系统集成？能推送告警吗？
一、可集成的监控系统
Prometheus、Zabbix、Grafana。
支持通过标准API推送话务量、坐席状态、工单超时等指标。
二、告警推送方式
超时前30分钟发送预警通知，超时后发送告警通知（系统消息、短信、可选电话语音）。
催办通知：系统消息推送、短信通知、电话语音通知（可选）。
运行故障信息：客服人员业务受理界面自动提示影响范围内的客户报修。
三、与第三方系统对接案例
某燃气集团：呼叫中心与GIS管网系统、SCADA监控系统集成，报修工单自动关联管网图、压力数据。
某银行：与核心银行系统、CRM、反欺诈平台对接，来电自动识别客户等级、风险提示。