人工外呼
发布时间：2023-09-11 15:55:44 来源：本站
客户资料导入可通过两种渠道进行客户资料导入，一种方式是直接通过EXCEL表格的方式；另外一种方式是通过数据接口方式，将甲方网站接口与呼叫中心CRM系统进行对接
客户资料分配将导入的客户资料可按照部门或个人由管理员进行分配
人工手动外呼任务资料分配完毕后，由坐席人员进行外呼，外呼时可记录通话内容、下次跟进时间、根据沟通情况更改客户状态（待跟进、无效、已成交等）等字段，对跟进客户进行分类，继续跟踪，直至成交
跟踪回访客户成交后，可由坐席人员进行回访提高客户满意度，或进行二次跟踪，挖掘二次销售机会。