咨询投诉管理咨询受理功能记录所有业主的咨询信息、来电咨询类别以及报障人信息。投诉处理主要功能是：投诉受理、分发、处理、批示、跟踪、催办、回复以及有关统计分析。调查回访系统支持问卷定制、任务分配、抽样业主问卷调查、结果查询、调查结果统计等完善的业主回访和调查。短···

2023-09-12 17:47:16 71

来电弹屏业主来电时自动弹出业主的详细资料，话务员可快速了解来电的相关信息。没有匹配来电号码的信息，坐席人员手动添加业主资料，便于下次来电查看。派工单与跟踪监控管理将业主上门服务的需求录入系统后，生成工单派遣给维修工程师。管理员通过派工管理可对派工的处理状态进行···

2023-09-12 17:44:28 74