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呼叫中心知识库管理系统

涵盖了大量常用客户服务信息,坐席人员通过智能查询功能可提高服务质量及效率

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  • 将呼叫请求按特定的分配策略和逻辑顺序转接到正确的坐席员前
    ACD智能话务分配
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  • 实现企业对客户服务人员进行服务质量考核管理,支持客户留言、分权限查听下载
    录音功能
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  • 可有效的管理客户基本信息,使坐席人员便于查询和管理客户资料
    客户管理
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  • 帮助坐席人员及时了解来电用户信息
    来电弹屏
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  • 帮助企业从大量数据中整合与挖掘出有价值的信息
    数据报表
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  • 让工作变得高效便捷
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    让工作变得高效便捷
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选择赛普智成,打造政企级智能交互服务标杆