API功能
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外呼对接
在企业自有系统中实现坐席外呼客户功能
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录音下载和播放接口
调用接口下载录音，或者使用网页在线播放
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来电弹屏对接
用于对接CRM和OA系统，使得CRM和OA具有来电弹屏功能
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满意度调查
提供满意度调查的查询接口以及配置接口，让企业更方便的掌握坐席服务情况
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队列坐席管理
提供全面的后台管理相关接口，方面企业移植管理功能
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智能转话接口
客户来电后，系统可通过http接口咨询对接的系统吧来电转给哪个坐席分机
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通话监听接口
坐席与客户通话过程中，坐席组班长可利用此接口对坐席通话情况进行监听
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通话强插接口
坐席通话中，强插接口可强插坐席通话，直接替代坐席与客户进行沟通
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通话强拆接口
坐席与客户通话过程中，坐席组班长可利用此接口挂断坐席与客户的通话
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置忙置闲
对接系统向呼叫中心服务器发送请求时，坐席可根据自身情况对该接口进行置忙置闲设置
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三方通话
客户与坐席通话过程中，可以同时与1方内线坐席形成三人同时通话
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挂断分机
客户与坐席通话过程中，坐席班长可对指定的分机进行挂断操作
