每次给物业管理打电话，总是先转到总机，沟通完业务后再转给专人处理，有时候转接过程中还会出现掉线情况，浪费时间不说，体验也很差。

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水管、马桶管道堵塞，打电话给物业管理处报修，客服说一会有人跟我联系，等了很长时间没人联系，也不知道是施工人员没接到通知还施工人员忘记了处理。

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业主每次打进电话，都要重复询问业主信息，一方面，浪费了客服人员不必要的时间，另一方面，给业主造成一种隔阂和厌烦感。

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