通过多媒体方式的接入，融合原有呼叫中心系统提供的电话人工服务，为客户提供多渠道的服务入口，同时在业务端将呼叫中心CRM与多媒体业务后台进行数据对接，形成统一的管理后台。方便企业管理者对整个客服中心进行全面的管理。

2023-09-12 16:26:40 57

多窗口统一后台管理的客服中心方式充分迎合当下服务发展的趋势，简化坐席人员操作多后台为用户提供服务的繁琐

2023-09-12 16:26:21 61

客服中心后台统一管理业务数据，通过CRM与多媒体业务后台的数据对接，实现数据统一后台管理

2023-09-12 16:25:59 65

由人工服务转变为自助式服务，解放企业人工劳动力（如微信、APP端的自助式报修售后服务等）

2023-09-12 16:25:44 59

从原来单一的电话入口变为多渠道入口（微信、微博、APP、官网等），方便用户通过各种渠道寻求到企业服务

2023-09-12 16:19:57 53