外观1U高度，标准上架设计网口双1000M网口，适合内/外网环境部署系统容量支持1000坐席注册，单机500呼叫并发平滑扩容支持多级堆叠，集群部署

支持环路中继、ISDN、中国1号、中国7号等多种信令

支持VoIP网关方式的远端座席组网，支持统一管理、统一排队、统一监控，灵活构建“分布接入、集中服务”、“分布接入、分布服务”的组网方案

系统支持电话、微信、微博、传真、短消息、Email、Web等多种接入方式

IPC-9100各个系统之间支持内部的呼叫转移、统一协同服务，统一管理

多级IVR导航支持多级IVR、分时段IVR(节假日、下班时间可设置不同的IVR或转接电话)；队列管理系统对客户来电实行自动的话务分配，支持线性轮询、循环顺序、空闲时长、用户追随、坐席技···

小赛云客服产品是一款专业的云呼叫中心管理平台，支持电话、IM在线客服、微信、短信、邮件和QQ等多种渠道接入方式，根据企业需求可提供公有云、私有云与混合云集中部署方式，不受时间···

客户来电时，小赛云客服系统可识别并显示客户信息及历史记录，让客服效率倍增

实时监控坐席和详细报表让企业管理更加便捷

单平台电话座席和在线座席均支持高并发

小赛云客服采用IVR配置，可为企业节省人力，降低客服工作量

电话、IM在线客服、微信、短信、邮箱、QQ等渠道接入，方便企业进行统一管理