全面过滤，已知问题后的质检-有效的取样分配规则改变-按违规严重度及发生时间分配质检速度提高-以视觉质检取代听觉质检，解决人力问题动态报表-针对分组，个人进行正面及负面质检的报···

ASR语音识别技术DNN神经网络技术，全量语音转译、语者分离，提供专业词库语音分析产品质检规则模型化，录音快速定位，节点跳听，针对性培训依据智能质检系统自动质检与人工复核结合，···

替代人工质检，增加质检覆盖率准确质检，提高质检效率规范话术，对坐席提供针对性培训建议，避免成本浪费

质检的覆盖率严重不足浪费坐席人力资源，效率低下且用人成本高被动质检，存在的很多问题不易发现录音资源无法得到很好地利用

智能质检是基于语音分析技术，呼叫中心智能语音质检和分析系统提供自动化质检功能，实现设置质检策略和规则，对录音数据进行自动筛选，发现服务质量问题，提供给质检人员进行审核确认···

通过系统热点分析及时发现高危投诉或高危事件避免事态升级

系统自动质检，不需要额外增加质检人员数，节省人力成本，其质检覆盖率由2%提升到99.99%

把单纯听的方式质检，变成既能听又能看的质检

改变传统质检方式，质检人员只需对需要的录音文件进行确认质检，大大提高工作有效性

降低坐席记忆压力，缩短坐席的岗位培训时间降低培训投入的时间与人力成本

实时监控服务质量，风险第一时间预警处理实时处理投诉，改善服务流程，提升客户满意度

实时推荐话术、知识库，减少坐席手工检索时间降低无效服务时长，降提升服务效率