助手实时监控坐席话术内容，提示违规话术， 监控客户投诉潜在风险，降低企业风险

监听对话过程，理解客户意图，展示最优话术 提升坐席话术技巧，辅助提高成单率

智能提示话术、知识库，精准识别对话意图，辅助客服快速解决问题

实时监测服务用语，服务态度及业务合规等，定位异常会话

实时转写及话术知识推荐毫秒级响应时间

准确识别用户意图，支持客户本地部署，安全合规

根据客户对话内容，识别客户意图，实时推荐参考话术/知识库

实时将坐席与用户的对话转成文字，辅助坐席理解会话

智能客服助手利用先进的ASR语音识别技术、VAD语音检测分流、NLP自然语义理解及智能对话引擎技术，在坐席与用户通话过程中，全程引导坐席，为坐席提供应答辅助、实时质检监控的系统工具···

赛普呼叫中心系统提供了包含完整业务流程的开放平台接口（Open API），结合企业的二次开发，可帮助企业建立一些更复杂的业务流程或者更灵活的数据流转。适用场景: 企业已有ERP系统、客···

客户与坐席通话过程中，坐席班长可对指定的分机进行挂断操作

客户与坐席通话过程中，可以同时与1方内线坐席形成三人同时通话