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客户痛点： 机场当前业务规模大、运行主体多、运行状况复杂，对外服务热线、服务标准和服务时间不统一、高峰时段座席繁忙等不足因素，直接影响了客户体验及机场服务质量，缺乏统一规划，个别系统独立运营，导致无论从语音还是数据层面均无法实现互联互通。实施效果： 呼叫中心项目···

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呼叫中心迁移升级建设推荐在现有的呼叫中心基础上进行升级，现有的硬件设备利旧，并新增一台呼叫中心硬件，采用双机热备方式部署，保障系统高稳定运行，降低建设成本，同时满足以下建设要求：

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