通过与有线业务MIS系统（客户或业务管理系统）的结合，可向用户提供有关业务的电话受理功能。已受理业务的处理状态和处理结果，可通过电话语音、E-mail、手机短信等方式告知用户。

2023-09-12 17:18:52 47

可提供的业务咨询内容包括：各项业务的办理程序（报装、暂停服务、报修）、办事须知、注意事项等；相关法律、法规、规章等。可预置与业务咨询相关的传真文件，供用户自助索取。

2023-09-12 17:15:06 60

IVR自动语音导航IVR自动语音导航及专家支持系统、语音多层级服务，通过图形化流程编辑器可根据业务需求进行灵活调整；智能路由转人工及其它多策略路由功能（ACD），支持多种策略；电话全程录音所有转接人工坐席电话全程录音，并支持条件检索和文件导出；数据同步数据与语音同步，包···

2023-09-12 17:11:16 50

IPC-9100各个系统之间支持内部的呼叫转移、统一协同服务，统一管理，构建国内的系统联网

2023-09-12 17:11:00 55

系统支持电话、传真、短消息、Email、Web、微信、APP、微博等多种接入方式

2023-09-12 17:10:43 81