实时将坐席与用户的对话转成文字，辅助坐席理解会话

智能客服助手利用先进的ASR语音识别技术、VAD语音检测分流、NLP自然语义理解及智能对话引擎技术，在坐席与用户通话过程中，全程引导坐席，为坐席提供应答辅助、实时质检监控的系统工具···

IVR语音导航的应用可为客户提供7×24小时全天候服务

IVR智能语音导航可提高服务速度，使得呼叫中心可以同时处理更多的呼叫请求

无需专业技能的呼叫请求可交由IVR完成，可帮助坐席解决80%以上的重复性的呼叫请求

客户在咨询时，通过IVR提供的预先录制的数字或合成语音信息能得到及时、准确的答复

语音合成集成TTS（文字转语音）合成语音，支持上传语音播报；无需二次开发提供调用标准接口、访问数据库配置，无需二次开发；全天候自动化赛普呼叫中心可以为企业提供低成本的7×24小···

图形化流程采用图形化流程编辑器，方便设计多级IVR菜单；自定义IVR流程企业根据自身业务需求，可自定义IVR流程，支持灵活复杂的自助服务；呼叫转接赛普呼叫中心呼叫转接，可将呼叫转入···

IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答，是一种功能强大的电话自动服务系统。它用预先录制或TTS文本转语音技术合成的语音进行自动应答的系统，提供一种为客户进行菜单导···

基于大模型技术与全媒体智能客服平台，打造覆盖公交热线、智慧停车、便民服务等多元场景的统一智能客服体系。

大模型智能客服平台实现12329热线服务效率提升55%

大模型智能客服平台赋能北京保障房中心12329热线，实现话务处理效率提升55%，并支持全渠道智能应答、全量质检与多业务场景协同服务。