资源丰富号码资源丰富，全网运营商线路接入系统稳定稳定可靠，优质的线路资源+IP话机

客户资料导入通人工外呼方式一致设置系统自动外拨参数可自定义设置外拨通道数量，外呼时段，是否开始外拨等参数转接方式系统自动外呼时可选择呼通转人工服务或呼通转IVR服务，无论通过···

客户资料导入可通过两种渠道进行客户资料导入，一种方式是直接通过EXCEL表格的方式；另外一种方式是通过数据接口方式，将甲方网站接口与呼叫中心CRM系统进行对接客户资料分配将导入的···

历史工单（客户与客服人员接触的历史记录），可查看历史工单详情以及历史录音、历史处理记录

新建工单业务包含客户资料、工单信息、工单附件、历史来电工单记录，工单可自行完结，也可派遣给其他部门或个人进行处理

集TTS、语音识别、AI于一体，可在线解析接口以及常用数据库，通过拖拽形式可自定义话术流程，流程搭建仅需1-3个工作日，操作简单便捷

系统可监控坐席组的坐席登陆情况、空闲数、用户排队数、接通数，并且可对坐席通话进行监听、抢接等操作

人工外呼、系统自动外呼转人工坐席、系统自动外呼转IVR

包含知识库录入、知识库查询、知识库收藏、知识库审核功能

客户资料基本信息的维护管理及客户类型的统计

1

技能组监控监控坐席组的坐席登录情况、空闲数、用户排队数以及接通数坐席监控对于坐席的状态进行监控并进行监听、抢接等操作坐席地图坐席工位图查看：按照技能组监控坐席，坐席工号、···