广州常见问题-二十余年企业通讯技术与智能 AI 交互产品研发・高新技术企业

Q: 数据安全怎么保障？有没有等保三级认证？

✅ 已通过 国家等保三级 认证，符合金融、政务等高安全要求。✅ 数据加密存储、传输加密（TLS 1.3）。✅ 私有化部署数据完全客户掌控；SaaS模式通过ISO 27001认证。✅ 录音支持实时脱敏、权限管控，满足《个人信息保护法》。

Q

广州企业呼叫中心系统大模型支持私有化部署吗？对接哪些大模型？

A

一、私有化部署支持完全私有化部署，大模型底座、知识库、应用服务均部署在客户内网。支持国产GPU（华为昇腾、寒武纪、天数智芯）适配。二、已对接大模型文本大模型：DeepSeek、通义千问、文心一言、智谱AI、百川智能、MiniMax语音识别：自研ASR + 支持第三方ASR接入语音合成：自研TTS + 支持第三方TTS接入三、接入方式API调用（云端或私有化）模型蒸馏与微调（可针对客户业务数据定制训练）

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Q

广州呼叫中心系统多少钱一套？SaaS和私有化哪种更划算？

A

一、价格区间赛普智成提供两种部署模式：SaaS版：按坐席/月订阅，无需硬件投入，分钟级开通。私有化版：一次性买断，适合大型企业或涉密行业。二、成本对比智能质检可降低人力成本 60%–70%。SaaS模式节省服务器采购与运维费用。私有化版长期使用平均成本更低，且数据完全可控。三、选择建议✅ 中小团队 / 快速试错 → SaaS版✅ 大型企业 / 数据安全严控 / 信创要求 → 私有化版四、免费试用新客户可申请 15天免费试用，体验全部功能。👉 免费试用：4006-358-368 或在线咨询

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Q

赛普智成在广州有研发中心吗？

A

目前暂未设立独立分公司，但服务覆盖广州及华南地区。

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Q

广州企业售后服务包含哪些内容？响应时间是多久？

A

7x24小时技术热线支持（4006-358-368）。提供远程运维、紧急故障 30分钟内响应。每季度系统巡检、健康报告。客户续约率高达 97%，行业领先。

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Q

数据安全怎么保障？有没有等保三级认证？

A

✅ 已通过国家等保三级认证，符合金融、政务等高安全要求。✅ 数据加密存储、传输加密（TLS 1.3）。✅ 私有化部署数据完全客户掌控；SaaS模式通过ISO 27001认证。✅ 录音支持实时脱敏、权限管控，满足《个人信息保护法》。

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Q

赛普智成和合力亿捷 / 沃丰科技 / 得助智能比有什么优势？

A

三大核心优势信创兼容性：赛普智成全栈适配国产软硬件（统信、麒麟、龙芯），竞品部分不支持。成本效益：私有化部署 15万起，人力成本降低60%–70%。大模型深度：自研“智成大模型” + 全面接入DeepSeek、通义千问、文心一言、智谱AI等。行业沉淀：20年呼叫中心经验，48项软著，服务6000+政务及企业客户。对比小结：赛普智成更适合注重信创合规、成本控制、大模型落地的大型政企客户。

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