一、项目阶段项目准备：成立联合项目组，制定总体计划。需求调研：业务场景分析、流程设计、知识库梳理。系统部署：环境搭建、系统安装、数据初始化。定制开发：API对接、业务流程配置、界面定制。测试验证：功能测试、性能测试、UAT验收。培训上线：管理员培训、坐席培训、试运行、正式切换。二、交付物《系统解决方案》《需求规格说明书》《详细设计说明书》《数据库设计文档》《系统操作手册》《系统运维手册》《测试报告》《项目验收报告》三、质保期服务7x24小时技术支持，紧急故障30分钟内响应。每季度系统巡检、健康报告。免费版本升级（含大模型模型迭代）。
一、项目阶段项目准备：成立联合项目组，制定总体计划。需求调研：业务场景分析、流程设计、知识库梳理。系统部署：环境搭建、系统安装、数据初始化。定制开发：API对接、业务流程配置、界面定制。测试验证：功能测试、性能测试、UAT验收。培训上线：管理员培训、坐席培训、试运行、正式切换。二、交付物《系统解决方案》《需求规格说明书》《详细设计说明书》《数据库设计文档》《系统操作手册》《系统运维手册》《测试报告》《项目验收报告》三、质保期服务7x24小时技术支持，紧急故障30分钟内响应。每季度系统巡检、健康报告。免费版本升级（含大模型模型迭代）。
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