呼叫中心迁移升级建设推荐在现有的呼叫中心基础上进行升级，现有的硬件设备利旧，并新增一台呼叫中心硬件，采用双机热备方式部署，保障系统高稳定运行，降低建设成本，同时满足以下建设要求：

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呼叫中心迁移升级建设推荐在现有的呼叫中心基础上进行升级，现有的硬件设备利旧，并新增一台呼叫中心硬件，采用双机热备方式部署，保障系统高稳定运行，降低建设成本，同时满足以下建设要求：

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呼叫中心迁移升级建设推荐在现有的呼叫中心基础上进行升级，现有的硬件设备利旧，并新增一台呼叫中心硬件，采用双机热备方式部署，保障系统高稳定运行，降低建设成本，同时满足以下建设要求：

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现有系统用户投诉建议渠道不完善，人工客服投诉建议缺乏流转监督机制统计分析报表不够完善，不利于服务的管理及优化工作

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目前未设置专门的客服岗位现有接听话务人员均为兼职，缺乏有效分流手段，忙时易造成大量呼损等待，服务体验差

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